生成AI で働き方改革：年間 600 時間削減できた企業の実例を追う
「忙しいのに資料作成やメール対応で一日が終わる…」そんな悩みを抱えるビジネスパーソンは多いでしょう。近年急速に普及した 生成AI（Generative AI）は、こうした日常業務の“面倒”を代わりにこなしてくれる力強い味方です。本記事では、FAQ 自動生成や文書読解 AI を導入し、年間 600 時間以上もの業務時間を削減した国内企業 キリンホールディングス、LIFULL、旭化成 の 3 社を取り上げ、導入前の課題から成果までを初心者にもわかりやすく解説します。
そもそも生成AIとは？
生成AIとは、膨大なテキストや画像を学習し、人間の指示（プロンプト）に応じて新しい文章や画像を自動生成する人工知能の総称です。代表的なツールに ChatGPT、Microsoft 365 Copilot などがあります。ポイントは、適切な指示を与えることで「草稿づくり・要約・翻訳・アイデア出し」などを短時間でお願いできる点です。
事例 1：キリンホールディングス ― 社員 600 名の生成AI研修で月 2,200 時間を創出
導入前の課題：社内に「生成AIを使いこなせる人」が少なく、資料作成や議事録作りが属人的で時間を取られていました。
導入内容：専門企業と連携し、600 名を対象に 10 時間のオンライン研修を実施。ChatGPT の使い方やプロンプト設計を体系的に学習しました。
成果：受講後 1 か月で 月 2,200 時間（年間換算 26,000 時間）の削減を達成。社員が共有した活用例は 450 件を超え、報告書の雛形作成や英語議事録の要約など多岐にわたります。
初心者向けポイント
- プロンプト = AI への指示文。短くても「目的」「条件」「出力形式」を書くと精度が上がる。
- まずは「定型メールの下書き」「会議メモの要約」などスモールスタートが成功のコツ。
事例 2：LIFULL ― 問い合わせ対応とデータ分析で年間 41,820 時間を削減
導入前の課題：カスタマーサポートのメール返信や、10 万件規模の検索キーワード分析に膨大な工数がかかっていました。
導入内容：生成AIと社内データを連携し、過去の対応履歴から最適な回答を自動生成。さらに Slack で使える AI チャットボット を全社員に提供しました。
成果：全社員の 82% が「業務効率化を実感」と回答し、年間 41,820 時間を創出。サポート部門では半年で 1,680 時間を短縮し、返信速度と顧客満足度が向上しました。
初心者向けポイント
- ハルシネーション（AI の思い込み）対策として、AI に渡す情報源を「社内 FAQ」のみに限定する方法が有効。
- 社内チャットボットは「困ったらまず AI に聞く」文化づくりに役立つ。
事例 3：旭化成 ― 文書監査 AI とナレッジ活用で 1,820 時間を削減
導入前の課題：監査用書類の作成や研究資料の読み込みに時間がかかり、ベテランの知識継承も課題でした。
導入内容：社内ユニットと現場が連携し、用途探索 AI・危険予知 AI・監査文書 AI を用途別に開発。Microsoft 365 Copilot など既存ツールも併用しました。
成果：監査対応で 年間 1,820 時間を削減。社内資料検索では月 2,157 時間の短縮を実現し、研究開発では材料の新用途提案が 40% 高速化。
初心者向けポイント
- 部署ごとに「どんな AI があれば楽になるか」を現場主導で洗い出すと採用が進みやすい。
- ガイドラインを先に整備し、「機密情報は入力しない」などルールを明示すると安心して使える。
導入を成功させる 5 つのステップ
- 小さく試す：まずはメール作成や議事録要約など、失敗リスクが低い業務から開始。
- ガイドライン整備：機密情報の扱い方、チェック体制を明文化。
- プロンプト共有：うまくいった指示文は社内 Wiki に蓄積し、ナレッジを横展開。
- 効果測定：「削減時間」「顧客満足度」など指標を設定し、定期的に見直す。
- 人材育成：オンライン講座や社内勉強会で全社員のリテラシーを底上げ。
よくある Q&A
Q. AI が作った文章はそのまま使っていい？ A. 必ず人間が目を通し、事実確認をしてください。
Q. 無料ツールでも始められる？ A. ChatGPT 無料版や各社の無償トライアルで十分試せます。
まとめ ― 生成AI は「使い方次第」で時間もアイデアも生み出す
今回紹介した 3 社は、生成AI を単なるコスト削減ツールではなく “働き方を変えるパートナー” として活用しています。最初の一歩は小さくても、「時間を節約→空いた時間で付加価値の高い仕事に挑戦」という好循環が生まれれば、あなたの職場でも年間 600 時間の削減は決して夢ではありません。
まずは メールドラフト作成 や 議事録要約 から、生成AI に仕事を任せてみませんか？
